Socorrooo não consigo atender todo mundo!

Tenho recebido alguns emails desaforados sobre não responder aos pacientes que me procuram via site e começo a ficar preocupada com o rumo que isso pode levar. Então, estou tomando a dianteira e dedicando esse tempo para explicar o que está acontecendo.

Realmente, não estou conseguindo dar conta da demanda porque sou apenas eu que atendo e irá continuar dessa forma para preservar a qualidade do atendimento. O quadro que eu gostaria de explicar é mais ou menos assim:

Explicando a PA

Atendo um cliente X, esse Sr. X gosta do atendimento e indica Srª W e Z, só que o Sr. X não indica apenas no boca a boca, o Sr. X agenda ao final da consulta dele o atendimento para a Srª W e Z não deixando espaço disponível para agendamento de consultas externas. Esse fenômeno não é mais isolado e se tornou uma constante.

Ok, já da para imaginar que a Srª W contente com seus resultados indica D, G, J e N. Ela fez essas indicações porque descobriu que o meu trabalho não se restringe a produzir uma dieta personalizada, eu também investiguei as causas de outros problemas físicos que ela nem sabia que tinham tratamento. No caso da Srª W um problema familiar desencadeou uma reação que afetava diretamente o seu emocional, que por sua vez refletia no seu trabalho e no seu corpo ocasionando uma queda de cabelos por falta de determinados nutrientes que estavam sendo utilizados por outras reações químicas em seu corpo.

O resto você já conseguiu entender, D indicou +2 pessoas, G e N indicaram +3 cada um e J indicou 1 pessoa. Parando por aqui eu já tenho 16 pacientes sem contar Z lá de cima que também fez as suas indicações.

Resultados

Eu tenho capacidade de atender no máximo 5 pacientes por dia. Como trabalho de segunda a sexta são 5 pacientes x 5 dias = 25 atendimentos por semana que resultam em no máximo 100 atendimentos mês. Essa foi uma P.A. de 3 níveis para 1 cliente, agora imagine 5 clientes o tempo levaria para fechar a agenda dessas 100 vagas no mês. Sem contar a média de emails que recebo por dia(20 a 25), as visitas diárias média 400 e mais o perfil do facebook com 5200 pessoas conquistadas sozinha, sem o auxilio de comunidades ou anúncios pagos.

Solução

Estou implementando um sistema de agendamento de consultas on-line para melhor fazer o controle das consultas e estou retirando a maior parte das minhas propagandas na internet. Com isso acredito poder controlar temporariamente esse problema.

15 comentários em “Socorrooo não consigo atender todo mundo!”

  1. Olá Carolina, estou com o mesmo problema que a Laisa, não estou conseguindo marcar consulta pelo site, seria possível vc me mandar informações sobre o agendamento (datas disponíveis) por e-mail.
    Obrigado, abç(:

    1. Eu que tenho orgulho em ser escolhida a participar desse momento tão importante na vida do Matuza e sua. E que venha o Davi cheio de saúde para alegrar a vida de vocês. Ele já sabe quem é a “tia” que belisca a mãe dele, rsrs
      Beijos

  3. Ola, gostaria de marcar um agendamento mais pelo site está complicado, qualquer data que coloque menciona que está com reserva. Até dezembro de 2014 ão possui mais atendimento.

  5. Oi Dra.
    Isso tudo é resultado da qualidade, competência atenção com que você trata seus pacientes.
    Por isso todos te querem kkkk.
    Bjs, até

  6. Oi Dra.
    Isso tudo é resultado do excelente tratamento e da qualidade que você passa para todos seus pacientes.
    Por isso todos te querem kkkkk
    Beijos, até.

    1. Oi Julia, muito obrigada pela mensagem, estou muito feliz recebendo a mensagem de vocês aqui. Obrigada pelo carinho.
      Beijos e hoje coraçãozinho a mil hein, da-lhe furacão, hahahaha

  7. Viu Carol o que que da ser Super Mega Competente, ai todo mundo quer vc. Ainda bem que eu ja consegui me consultar uhauhauahuah :p

  8. Prezada,

    Gostaria de saber qual o dia de sua próxima consulta disponível? qual o custo? Posso ir agilizando os exames (sangue, etc)? Grato

    1. Bom Dia Carlos
      Coloquei no ar a alguns minutos o Agendamento On-line com a agenda até o dia 14 de janeiro. O valor da consulta até o presente momento é de R$110,00. Sim pode agilizar os exames sim, mas você deve pedi-los ao seu médico (não posso prescrever os exames, apenas interpreta-los).
      Obrigado o contato.

  9. Carol,

    O excesso de atendimentos e indicações é o resultado da sua competência profissional! Parabéns!

    Abraços.

    Wash.